Часто задаваемые вопросы

• Нужен ли мне аккаунт, чтобы оформить заказ?
  Нет. Вы можете оформить заказ, используя только адрес электронной почты. Воспользоваться такими преимуществами, как добавить товары в Избранное, копить и использовать бонусы, стать участником программы Лояльности, можно сразу после создания аккаунта.
• Как узнать статус заказа?
  Наш основной оператор доставки - курьерская служба Dpd. После передачи заказа в курьерскую службу вы получите письмо на электронную почту с номером отправки для отслеживания. Оповещения об изменении статуса заказа будут поступать регулярно на электронную почту.
  
  Заказы в города Махачкала, Каспийск, Избербаш, Дербент, Дагестанские Огни, Хасавюрт, Кизилюрт, Грозный, Гудермес, Аргун осуществляются курьером нашей компании. Чтобы уточнить статус заказа, вы можете обратиться в Отдел обслуживания клиентов по телефону 8 800 700 33 37.
  
• Возможна ли оплата заказа спустя некоторое время?

  Да, у вас есть 6 часов для завершения оплаты картой. Для этого необходимо зайти в свой профиль, перейти в «Заказы», выбрать заказ со статусом «Ожидает оплаты» и нажать «Оплатить».

• Как я могу изменить или отменить заказ?

  Вы можете обратиться в Отдел обслуживания клиентов по телефону 8 800 700 33 37 или по адресу электронной почты info@visagehall.ru. Обратите внимание, что добавить дополнительные товары в заказ можно только до передачи заказа в курьерскую службу.

• Что делать, если я не могу вспомнить пароль?

  При авторизации нажмите «Забыли пароль?» и введите адрес вашей электронной почты. На почту придет письмо со ссылкой для восстановления. Перейдите по ссылке и придумайте новый пароль.

• Сколько стоит доставка?

  Стоимость доставки по Махачкале и Каспийску – 150₽; в Дербент - 200₽; в другие города - 400₽.

  При оформлении заказов от 3000₽ доставка по всей России осуществляется БЕСПЛАТНО.

• Могу ли я забрать свой заказ самостоятельно?
  Для этого в разделе «Способ доставки» выберите пункт «Самовывоз» и укажите магазин, удобный для получения заказа. Обратите внимание, что для этого способа доставки оплата возможна только картой.