Общие положения
Данные Правила содержат условия предложения покупки товара и представляют собой публичную оферту согласно ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Акцептом оферты является оформление заказа Клиентом на выбранный товар.
В своей деятельности интернет-магазин руководствуется положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463) и иным действующим законодательством Российской Федерации.
Настоящие Правила могут быть изменены интернет-магазином без какого-либо специального уведомления. Новая редакция Правил вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Правил, и не распространяется на правоотношения между Клиентом и интернет-магазином, возникшие до вступления новой редакции Правил в силу. Действующая редакция Правил находится на странице по адресу: https://visagehall.ru/about/policy/.
Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.
Авторизация в личном кабинете и оформление Заказа подтверждает, что Клиент ознакомлен и согласен с настоящими Правилами.
Настоящим Клиент уведомляется о том, что на сайте Интернет-магазина могут иметь место технические ошибки, в том числе: на сайте Интернет-магазина имеется информация о наличии Товара, однако в наличии такой Товар отсутствует; на сайте отображена некорректная стоимость Товара и др. В случае технической ошибки Продавец уведомляет Клиента о невозможности выполнить Заказ в связи с возникшими техническими ошибками и отменяет Заказ либо предлагает Клиенту иные варианты Заказа.
КАКИЕ ДАННЫЕ СОБИРАЕТ VISAGEHALL?
Сайт VISAGEHALL и приложение Визаж Холл собирает следующие данные клиентов:
- имя
- дата рождения
- пол
- номер телефона
- адрес электронной почты
- банковские данные
- IP-адрес
- данные геолокации
- тип и версия браузера
- данные об операционной системе
- данные об источнике информации
- cookie-файлы
- история посещений браузера, продолжительность
- просмотренные страницы и навигация
Определения
Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «Визаж косметикс», ОГРН 1080562001211, ИНН 0562071120, адрес места регистрации (места фактического нахождения): 367000, г. Махачкала, ул. Коркмасова, д.12, кв.7
Клиент – полностью дееспособное физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее (приобретающее), либо указанное в качестве получателя Товара в Интернет-магазине Продавца или использующее Товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Получатель – физическое лицо, осуществляющее фактическую приёмку Заказа. Если не указано иное Получателем товара считается Клиент. Получателем может быть иное физическое лицо, указанное Клиентом при оформлении Заказа и являющееся его представителем. Если в настоящих Правилах не указано иное, на Получателя распространяются все права и обязанности, установленные для Клиента.
Интернет-магазин представляет собой информационную систему, которую администрируют Продавец и/или привлеченные третьи лица с соблюдением действующего законодательства Российской Федерации, включая сайт, имеющий адрес в сети Интернет https://visagehall.ru/, а также мобильное приложение VISAGEHALL, на которых представлены Товары, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов, а также условия продажи, оплаты и доставки этих Заказов Клиентам и условия возврата, когда это допустимо в соответствии с действующим законодательством. Понятие «Интернет-магазин» в рамках настоящего соглашения включает в себя Сайт и Мобильное приложение.
Сайт – совокупность страниц, расположенных в сети Интернет по адресу https://visagehall.ru/, на которых представлены Товары, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов.
Мобильное приложение - программное обеспечение Продавца, предназначенное для электронно-вычислительных машин (ЭВМ), в том числе смартфонов и планшетов.
Товар – объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже в Интернет-магазине исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Предметом купли-продажи могут быть только Товары, имеющиеся в наличии, то есть Товары, в отношении которых активна кнопка «Добавить в корзину».
Заказ – оформленный Клиентом и подтвержденный Продавцом запрос в соответствии с настоящими Правилами продажи товаров в Интернет–магазине на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных в Интернет-магазине.
Отмена Заказа или Товара – техническое действие Продавца, не подразумевающее отказ Продавца от исполнения договора, которое осуществляется в Интернет-магазине и констатирует факт того, что некоторые Товары в составе Заказа либо все Товары в составе Заказа не могут быть переданы Клиенту по текущему Заказу.
Личный кабинет - раздел сайта, в котором хранятся личные данные клиента, информация о ранее выполненных и текущих заказах.
Права и обязанности клиента
При регистрации в Интернет-магазине Клиент обязуется указать достоверные данные. Клиент несёт ответственность за нарушение настоящих Правил в соответствии с законодательством Российской Федерации.
В случае нанесения ущерба третьим лицам, другим Клиентам или Интернет-магазину Клиент обязуется возместить причиненный ущерб в полном объёме и в размере в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, оформив запрос в Личном кабинете в разделе «Позвони нам» и/или «Напиши нам». Также Клиент самостоятельно в любое время может сменить свой пароль в Личном кабинете.
Права и обязанности продавца
Продавец обязуется защищать персональные данные информацию Клиента.
Продавец обязуется не разглашать персональные данные Клиента третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных действующим законодательством и настоящими Правилами.
Продавец не несёт ответственности за самостоятельное раскрытие Клиентом своих персональных данных другим Клиентам.
В случае нарушения Клиентом условий настоящих Правил, либо действующего законодательства РФ, Продавец оставляет за собой право передачи персональных данных, IP адреса, любой другой информации заинтересованным лицам.
Продавец вправе использовать информацию о действиях Клиента в целях улучшения работы Интернет-магазина.
Продавец оставляет за собой право закрыть, приостановить, изменить работу Интернет-магазина либо его части путем внесения соответствующих изменений в настоящие правила без предварительного уведомления Клиента. Указанные изменения вступают в силу с даты размещения на Сайте новой редакции Правил.
Регистрация на сайте
Регистрация на Сайте осуществляется по адресу https://visagehall.ru/personal/ через форму регистрации. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа.
Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при регистрации.
Порядок оформления заказа
Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных на Сайте. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться в Службу поддержки клиентов.
Клиент самостоятельно оформляет Заказ на Сайте или в мобильном приложении.
Клиент указывает следующую информацию:
(а) Ф.И.О. и номер телефона Клиента или Получателя Заказа;
(б) адрес доставки Заказа;
(в) электронная почта Клиента или Получателя Заказа.
Дата доставки зависит от наличия Товаров на Складе Продавца, времени, необходимого на обработку Заказа и сроков доставки выбранной Службы Доставки, и напрямую не зависит от магазина «VISAGEHALL».
В случае частичной или полной отмены предоплаченного Заказа стоимость возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
Покупатель несет риск неблагоприятных последствий за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
После оформления Заказа Покупателю направляется автоматическое подтверждение о принятии Заказа на указанный адрес электронной почты и/или SMS на указанный номер телефона (уведомление не является счетом/оплатой). Информация о текущем статусе Заказа находится в Личном кабинете.
Порядок и сроки оплаты
Цена товара указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость. Цена Товара указывается на Сайте в момент оформления Заказа и остается неизменной до момента полной оплаты. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо отмене Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается отмененным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
Клиенту доступны следующие способы оплаты: банковской картой, подарочным сертификатом, посредством Системы быстрых платеже (далее – СБП), а также сервисов SberPay,TPay и Долями. При использовании доставки курьером VISAGEHALL доступна оплата наличными при получении. Возможно применение бонусов.
При выборе способа оплаты «Долями» списание бонусов невозможно. При выборе способа оплаты «Долями» возможен сервисный сбор. При покупке электронного или пластикового подарочного сертификата нельзя применить способы оплаты «Долями».
Выбор оплаты для конкретного способа доставки может отличаться. Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Клиентом из числа доступных при оформлении Заказа.
После подтверждения состава Заказа, личных данных и адреса доставки, необходимо будет ввести данные Вашей банковской карты (номер карты, фамилию и имя владельца, срок действия карты и CVV/CVC код).
Заказ необходимо оплатить в течение срока, указанного в разделе «Заказы» в Личном кабинете. После истечения указанного срока Продавец не гарантирует наличие Товара, Заказ подлежит автоматической отмене, Договор считается незаключённым.
Оплата происходит через авторизационный сервер платежных систем «Мир». К оплате принимаются только карты, выпущенные в России. Иностранные карты не принимаются. Магазин «VISAGEHALL» никогда не запрашивает PIN-код вашей карты.
Для онлайн-оплаты заказа бонусами необходимо авторизоваться после чего вы можете списать любую доступную сумму с бонусного счета (1 бонус = 1 рубль), баланс которого отображается в личном кабинете.»
Цена Товара на Сайте и/или в Приложении может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать бонусную программу. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
После оформления Заказа Клиенту направляется электронный чек на адрес электронный почты указанный при оформлении Заказа в виде документа либо ссылки на него с возможностью скачивания в формате PDF. При наличной форме оплаты кассовые чеки передаются Клиенту в момент передачи Товара.
Система быстрых платежей
Система быстрых платежей (СБП) — технологический сервис, позволяющий физическим лицам мгновенно оплачивать Товары на Сайте (в режиме 24/7). Обслуживающий банк Клиента должен быть подключен к СБП. Авторизация операций через СБП осуществляется банком Клиента.
В соответствии с положением ЦБ РФ “Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт” от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо лицом, уполномоченным на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством.
СБП представляет собой оплату по QR-коду в мобильном приложении банка Клиента: при оплате Товаров Клиент использует функцию мобильного приложения банка Клиента «оплата по QR-коду» и сканирует QR-код, отображаемый на Сайте после выбора способа оплаты «Система быстрых платежей». Совершая эти действия, Клиент подтверждает проведение оплаты Заказа.
СБП разработана и регулируется Банком России (https://www.cbr.ru/) и НСПК (https://www.nspk.ru/). Функционирование СБП как способа оплаты зависит от участников СБП, в связи с чем магазин «VISAGEHALL» не несёт ответственности за возможные сбои при оплате с помощью СБП. В случае сбоев Клиент должен обратиться в службу поддержки банка Клиента.
Долями
Продавец предоставляет Клиенту возможность приобрести Товар в рассрочку через сервис «Долями». Общая стоимость заказа при оплате «Долями» в магазине «VISAGEHALL» может составлять от 1 000 (Одной тысячи) до 70 000 (Семидесяти тысяч) рублей.
Сервис разобьёт сумму покупки на 4 части и сформирует график платежей. Первый платёж будет списан в день совершения покупки. Следующие три будут списываться автоматически долями с шагом в 2 недели.
Обращаем внимание, при выборе этого способа оплаты возможен сервисный сбор. При выборе способа оплаты «Долями» нельзя списать бонусы и применить для оплаты подарочную карту. Использование сервиса «Долями» является бесплатным для Клиента.
Услуги сервиса оказываются на основании договора поручения по приобретению и оплате товаров, работ и услуг, заключаемом Клиентом с ООО «ТКС».
Возврат денежных средств, в т.ч. сервисного сбора «Долями», при возврате Товара, приобретенного с использованием Сервиса «Долями», и/или в случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров и/или невозможности передачи Товара по любым иным причинам, предоплаченных с использованием Сервиса «Долями», осуществляется в порядке, предусмотренном Договором, расположенными по адресу: https://dolyame.ru/documents/
Со всеми условиями указанного договора и использования сервиса «Долями» можно ознакомиться, перейдя по ссылке: https://static.dolyame.ru/static/dolyame/dolyame_contract.pdf
Доставка товара
Стоимость и сроки доставки зависят от выбранного способа, региона получения и тарифов курьерских служб. Итоговая стоимость рассчитывается при оформлении заказа. Все сроки доставки указываются в рабочих днях и могут увеличиваться в период акций/распродаж или из-за удаленности населенного пункта. Курьерские службы (DPD, СДЭК):
- Доставка по России и странам СНГ.
- Стандартная стоимость: 400 (Четыреста) рублей.
- Удаленные регионы (Перечень в Приложении 1): 500 (Пятьсот) рублей.
- Бесплатная доставка при сумме заказа от порога, установленного для региона получателя (п. 5.3).
- Отправка заказов, оформленных после 15:00 по местному времени склада Продавца, осуществляется на следующий рабочий день.
- Представитель службы свяжется для согласования даты и времени доставки.
- Доступна только в г. Махачкала, Каспийск, Дербент в пределах центральных улиц (актуальная зона покрытия отображается при оформлении).
- Стоимость: 290 (Двести девяносто) рублей.
- Бесплатная доставка при сумме заказа от 4900 (Четыре тысячи девятьсот) рублей.
- Продавец вправе временно увеличить стоимость в период высокой нагрузки или акций (актуальная цена отображается при оформлении).
- Время работы: Махачкала, Каспийск: 10:00-21:00; Дербент: 10:00-20:00.
- Срок доставки (до 90 мин.) отсчитывается с момента подтверждения оплаты.
- Оплата: только предоплата (карта, подарочная карта, бонусы). Подарки к заказу при данном способе не предоставляются.
- Доступна в городах: Махачкала, Каспийск, Избербаш, Дербент, Дагестанские Огни, Хасавюрт, Кизилюрт, Грозный, Гудермес, Аргун.
- Стоимость: 200 (Двести) рублей.
- Бесплатная доставка при сумме заказа от 1500 (Одной тысячи пятисот) рублей.
- Курьер свяжется для согласования времени доставки.
- Пункты выдачи: Махачкала, Дербент, Каспийск, Москва (адреса указаны на сайте).
- Заказ доступен к выдаче после поступления SMS/email-уведомления о готовности.
- Бесплатная доставка.
- Доступна только для населенных пунктов сельской местности Республики Дагестан.
- Стоимость доставки равна 400 (Четыреста) рублей.
- Бесплатная доставка при сумме заказа от 1500 (Одной тысячи пятисот) рублей.
- Трек-номер для отслеживания доставки отправляется на email Заказчика.
-
Бесплатная доставка предоставляется при достижении заказом минимальной суммы, установленной для региона получателя. Пороги бесплатной доставки определяется с учетом минимальной суммы заказа для региона получателя:
- 1500 (Одна тысяча пятьсот) рублей в регионы, указанные ниже: Белгородская область
- 3000 (Три тысячи) рублей в регионы, указанные ниже: Алтайский край (кроме п. Казенная заимка)
- 5000 (Пять тысяч) рублей в регионы, указанные ниже: Амурская область
Брянская область
Кировская область
Курская область
Орловская область
Республика Башкортостан (кроме г. Кумертау, с. Кандры и с. Раевский)
Республика Мордовия
Чувашская Республика
Архангельская область
Беларусь
Еврейская автономная область
Забайкальский край
Иркутская область
Калининградская область
Кемеровская область
Красноярский край (кроме г. Дудинка, г. Норильск и с. Идринское)
Мурманская область
Ненецкий автономный округ
Новосибирская область
Октябрьское пгт. (Республика Крым)
Омская область
Пермский край
Республика Бурятия
Республика Карелия
Республика Марий Эл
Республика Татарстан
Республика Тыва
Республика Хакасия
Свердловская область
Томская область
Тюменская область
Удмуртская Республика
Челябинская область
Чукотский автономный округ (кроме г. Анадырь и г. Певек)
Xанты-Мансийский автономный округ
г. Лабытнанги (Ямало-Ненецкий автономный округ)
г. Салехард (Ямало-Ненецкий автономный округ)
с. Баксаненок (Кабардино-Балкарская Республика)
Казахстан
Камчатский край
Кыргызстан
Магаданская область
Приморский край
Республика Коми
Республика Саха (Якутия)
Хабаровский край
Ямало-Ненецкий автономный округ (кроме г. Лабытнанги и г. Салехард)
г. Анадырь (Чукотский автономный округ)
г. Певек (Чукотский автономный округ)
г. Дудинка (Красноярский Край)
г. Норильск (Красноярский край)
г. Кумертау (Республика Башкортостан)
г. Холмск (Сахалинская область)
г. Южно-Сахалинск (Сахалинская область)
п. Казенная Заимка (Алтайский край)
с. Кандры (р. Башкортостан)
с. Раевский (р. Башкортостан)
с. Идринское (Красноярский край)
Возврат товара и денежных средств
Возврат Товара регулируется нормами Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" и настоящей Офертой.
Парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену в соответствии с постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463. Товаром надлежащего качества считается Товар с актуальным сроком годности, у которого отсутствуют недостатки, препятствующие его использованию по целевому назначению.Товаром ненадлежащего качества считается Товар, который не соответствует требованиям, предъявляемым для этой категории товара в нормативно-правовых актах и нормативных документах или условиям договора с потребителями.
Покупатель вправе отказаться от Товара, приобретенного дистанционным способом, в любое время до его передачи или в течение 7 (семи) дней с момента получения Товара.
Полученный Товар может отличаться от описания на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.
Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и иное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями статьи 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Запрос о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 рабочих дней со дня предъявления соответствующего требования. Возврат денежных средств осуществляется по банковским реквизитам Клиента.
Прочие условия
В случае возникновения со стороны Клиента вопросов и претензий он может обратиться в Службу Поддержки Клиентов по номеру 8 800 700 33 37 или онлайн-чат WhatsApp. Все возникающие споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор может быть передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
